Politique de remboursement
Retour et remboursement
Droit de rétractation
Vous disposez d’un délai de 14 jours à compter de la réception de votre commande pour exercer votre droit de rétractation, sans avoir à justifier votre décision.
Pour nous informer de votre souhait de retourner un produit, contactez-nous à l’adresse suivante :
Conditions de retour
Les produits doivent être retournés dans un état permettant leur remise en vente.
Ils doivent être :
- non utilisés ;
- non détériorés ;
- retournés avec leurs accessoires éventuels ;
- dans leur emballage d’origine dans la mesure du possible.
Les frais de retour sont à la charge du client.
Après avoir exercé votre droit de rétractation, vous disposez de 14 jours pour nous retourner les produits.
L’adresse et les modalités de retour vous seront communiquées par e-mail.
Remboursement
Après réception du produit retourné, le remboursement sera effectué conformément aux dispositions légales applicables.
Le remboursement peut être différé jusqu’à la récupération du produit ou jusqu’à la réception d’une preuve de son expédition.
Il sera effectué à l’aide du même moyen de paiement que celui utilisé lors de la commande, sauf accord contraire.
Produit endommagé, défectueux ou non conforme
Si vous recevez un produit endommagé, défectueux ou ne correspondant pas à votre commande, contactez-nous dans les meilleurs délais à :
Merci d’indiquer votre numéro de commande et de joindre des photographies du produit concerné.
Nous étudierons la situation afin de vous proposer une solution adaptée, notamment un remplacement ou un remboursement.